Техническая поддержка
Как всё настроить и запустить игру?
Введение
Эта инструкция призвана помочь Вам установить и запустить практически любую игру самостоятельно.
Предназначена она для тех, кто хочет расти над собой, и получить дополнительные технические знания. В этой статье описаны только общие советы по запуску игр. Все остальные, часные проблемы каждой игры разобраны в FAQ по этой игре, и обязательны к прочтению. Все FAQ по нашим играм можно найти тут: http://buka.ru/cgi-bin/show_more.pl?option=Techsupport Если Вам не хочется обременять себя не нужной технической информацией, просто позвоните нам, или закажите услугу платной технической поддержки, с выездом на дом. Заявки можно направлять по адресу: 911@buka.ru (Москва и Московская Область). Установка игры.
Первым, с чего начинается игра, после покупки, доставки её домой и распаковки является установка её на компьютер.
В нормальном случае это должно происходить так: Вставьте диск в DVD(CD)-ROM своего компьютера. Подождите 10 - 15 секунд. На экране должно появится меню с предложением установить или запустить, или удалить игру. Оно называется окно автозапуска. Выбирете установку и следуйте инструкциям на экране. Ошибки который могут произойти:
После вставки диска ничего не происходит. После вставки диска появляется какая либо ошибка. Во время установки появлятся какая-либо ошибка. Варианты решения: Возможно, у компьютера выключена функция автозапуска. Щелкните на иконку "Компьютер" в меню пуск и откройте содержимое диска. Найдите файл autorun.exe или setup.exe и запустите его. Проверьте правильность вставки диска, диск должен быть вставлен картинкой вверх. Чтобы убедиться в том, что диск с дефектом, или, наоборот, с ним все в порядке, и проблема в CD-ROM, имеет смысл провести установку игры на другом компьютере. Если у вас есть антивирус, отключите его. Убедитесь в том, что CD с игрой не поврежден, не испачкан и не поцарапан. Извлеките компакт-диск из дисковода. Протрите его куском мягкой ткани и повторно вставьте в дисковод. Если вы считаете, что проблема именно в диске, и появилась она не по вашей вине, т.е. диск был таким до покупки, вы можете поменять его в магазине или у нас в офисе. Наши контакты можно найти здесь: http://www.buka.ru/cgi-bin/show_more.pl?option=Show_contacts Запуск
Второй этап после установки игры на компьютер это - запуск. Запуск игры это то, что происходит после того, как вы щёлкаете по ярлыку игры на рабочем столе, в главном меню или из автозапуска диска. Обычно в данном случае запускается сама игра, но не всегда всё происходит так гладко... Ошибки проверки диска
Первой ошибкой, с которой вы можете столкнуться - это проверка диска.
Если у вас появляются ошибки: "Original Disc could not be found or authenticated", "Emulation detected error", "Wrong disc inserted" или "General protection fault" и кнопкой OK - то скорее всего диск защищён системой SecuROM. Если появлятся ошибки: "Диск не индифицирован, втавьте лицензионный диск", "Зафиксировна попытка использования эмулирующих программ" - то скорее всего диск защищён системой StarForce. Обычным решением таких проблем является отключения антивирусных программ, удаление программ эмуляции диска (Daemon tools, Alcohol 120%). Обязательно проверьте вставлен ли в DVD-ROM диск с игрой. Для системы защиты StarForce иногда помогает установка обновления драйверов - http://www.star-force.com/support/sfdrvup.zip Ошибки при запуске или в процессе игры
Если игра установилась на ваш компьютер, то с диском все в порядке. Ошибки при запуске или в ее процессе всегда связаны с конфигурацией и настройками компьтера. Прежде всего, необходимо убедиться, что ваш компьютер соответствует системным требованиям игры (написаны на обратной стороне коробки с игрой). Информацию о конфигурации вашего компьютера можно получить при помощи утилиты DxDiag. Выберите в меню Пуск/Start (1) (на Windows Vista/7 нажатием клавиш Win+R) пункт Выполнить/Run (2) и написать в открывшемся окне название программы: dxdiag (3) -> Ok. В появившемся окне во вкладках «Система», «Дисплей» и «Звук» можно получить все необходимые сведения о компьюетере. 1. На вкладке «Система» находится информация о том, какой у вас процессор(1), сколько оперативной памяти(2), и какая установлена версия DirectX (3). На что стоит обратить внимание: Процессор: если у вас AMD x2, установите AMD Dual-Core Optimizer http://support.amd.com/us/Processor_TechDownloads/DCO_1.1.4.zip DirectX: версия DirectX должна соответствовать операционной системе: DirectX 10/11 будет работать только на Windows Vista и Windows 7 и не будет работать на Windows XP. Чтобы удалить DirectX 10/11 с Windows XP можно воспользоваться программой DirectX Eradictor. Обновить DirectX любой версии можно с сайта Microsoft 2. На вкладке «Дисплей» - информация о видеокарте (1), видеопамяти (2) и установленных драйверах (3). На что стоит обратить внимание: Версия и дата драйверов: Обновлять драйверы необходимо довольно часто (новые релизы выходят, как правило, несколько раз в год). Существует два основных семейства видеокарт: GeForce, производимые компанией NVidia, драйвера для которых можно найти здесь: http://www.nvidia.ru/page/drivers.html Radeon, производимые компанией ATI (AMD), драйвера для которых можно найти здесь: http://www.ati.com/support/driver.html Все остальные видеочипы, в том числе производства SiS, S3, Matrox, VIA и даже Intel, как правило, не годятся для современных игр (Речь идет именно о производителях чипов, так что если у вас на коробке написано ASUS, MSI, Sapphire, Gigabyte, Palit, Chaintech и т. д. - не пугайтесь, это название вендора, а не производителя чипа). 3. На вкладке «Звук» можно узнать имя звуковой карты (1) и дату выпуска драйвера (2). Драйвера звуковой карты также необходимо регулярно обновлять. Если возникают проблемы со звуком, особенно на встроенных звуковых картах, обычно помогает понижение уровня аппаратного ускорения звука (3) в DxDiag – для этого необходимо подвинуть ползунок аппаратного ускорения влево. Cсылки на драйвера для наиболее популярных производителей звуковых карт: Creative: http://ru.europe.creative.com/support/downloads/ Realtek: http://www.realtek.com.tw/default.aspx Другие распространенные ошибки при запуске и в процессе игры.
Обратите внимание, что игра должна быть полностью обновлена и установлена в директорию без русских букв!
Все патчи для наших игр можно найти здесь: http://buka.ru/cgi-bin/show_more.pl?option=Techsupport Пример пути установки: Неправильный пример: D:\Игры\Steam Правильный пример: D:\Games\Steam Антивирусы
Нормальному запуску игры (как и правильной установке игры) могут помешать антивирусные программы, которые блокируют незнакомые для них процессы. Отключите программы-антивирусы. Как правило, это можно сделать щелкнув по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами.
Windows Vista/Windows 7
Если у вас Windows Vista/Windows 7 вам может помочь пункт "Запуск от имени администратора", что временно отключает внутреннюю защиту Windows для выбанной программы. Просто нажмите правой кнопкой мыши на ярлыке с игрой, и выберите этот пункт. Сетевые проблемы
Диагностировать любые сетевые проблемы, удаленно и без помощи провайдера очень тяжело, но есть несколько основных вещей, которые решают большинство проблем.
Что может блокировать сеть?
Первым и основым действием, при возникновении проблем с сетевой игрой, является отключением всех! антивирусов, и файрволов.
Общие представления, о том, что такое антивирус и файрволл можно получить по ссылкам: http://ru.wikipedia.org/wiki/Антивирус http://ru.wikipedia.org/wiki/Персональный_файрвол Настройка локальной сети
В случае, если вы подключены к большой коммерческой/домовой сети, обратитесь к вашим системным администраторам. Если же вы поднимали сеть самостоятельно, вот краткая инструкция по настройке:
После этого подключайтесь к серверу либо обычным способом, либо при помощи консоли (обычно это команда connect), используя тот самый адрес 10.0.0.x, который вы указывали в настройках на компьютере, на котором запущен сервер. Более подробную информацию о том, что такое сеть и как её настроить можно по ссылкам ниже: http://ru.wikipedia.org/wiki/Компьютерная_сеть (Описание сетей в целом) http://ru.wikibooks.org/wiki/Порт (Что такое порт и как его открыть.) |